レポート：オートバイ編集部／協力：ホンダモーターサイクルジャパン
「Honda Dream 岸和田」をレポート！
Honda Dream 岸和田
大阪府岸和田市土生町2-12-25
TEL.072-436-9080
営業時間：10:30〜18:30
定休日：毎週火曜日・水曜日（但し月の最終週の火曜日は営業）
未経験だったからこそ、お客様と一歩一歩前進
現在、大阪府だけで14店舗のホンダドリームがありますが、「ホンダドリーム岸和田」はオープンして1年半とまだ新しいお店。
ホンダの四輪販売店である「ホンダカーズ泉州」を経営している会社が、初めて二輪を取り扱う店舗としてオープンしました。
道路を挟んだ隣にはホンダカーズ泉州岸和田南店があり、二輪・四輪共に地域を支える店舗となっています。
今回は、香川店長にお話を伺いました。
香川 充茂 店長／Honda Dream岸和田 取締役 二輪事業部長
「2023年の12月、ちょうど1年半前に「ホンダドリーム岸和田」を始めることになりまして。二輪の免許を持っているスタッフを集めましたけど、オープンする時、スタッフは全員、四輪出身でした。最初はお客様が求めるサービスを提供できるのか心配な部分もありました。
四輪は生活の道具としての要素が強いので、納車までに家族構成だったり使用用途を理解してモデルを提案します。でも、二輪は今もブランドや車両にこだわりがある人が多く、趣味の乗り物としての役割が色濃いものなので、納車した後にもお客様との関係性を深くしていく必要性を感じています」
「初心者の方ですと趣味にしたいと二輪免許を取ってバイクは買ったものの「どこに行ったらいいか分からない」と言う方もいらっしゃいます。半年点検で連絡したら20kmしか乗ってなかった人もいました。そういう人たちのために、購入後にも関わり合いが持てる様々な提案が必要なんだろうと考えるようになりました。
ツーリング企画などはそのひとつですが、実際はこれが必要かどうかを我々が考えることも含めて一度やってみようと始めました。お客様も初心者ですが、我々もまだ1年半ですのでお客様と共に経験を積んで成長していく部分もあるんです。ツーリングは上級・中級・初級と走行レベルに合わせて企画してきました。今のところ初心者向けツーリングをもっと頻繁にやっていこうと考えています」
店舗で実際に見ることができる車両が充実しているHonda Dream 岸和田。「直接、気になっている車両を見てもらうことがお客様にとって最良だと考えていますので、なるべくカラーバリエーションも揃えるようにしています」（香川店長）
試乗車もラインアップは充実。初心者向けだけでなくCBR1000RR-RやCB1300SFなども用意。「乗れないと思っている車両も、実際に試乗してみると自分にも乗れるバイクだと気づいて購入される方もいらっしゃいます」（香川店長）
納車日は記念写真を撮影して贈呈。お客様へのアフターサービスは四輪ディーラーでの経験が活かされており、納車されるお客様を専用パネルの前で記念撮影、その日のうちに撮影した写真をお渡しして、その様子はインスタグラムにもアップしています。
ツーリング企画は毎回大好評！ 参加者から大好評のツーリング企画はライディングレベル別で展開する徹底ぶりです。
ツーリング企画は毎回大好評！ 参加者から大好評のツーリング企画はライディングレベル別で展開する徹底ぶりです。
Honda Dream 岸和田 のスタッフVoice
カスタマーアテンダント主任 澤野さん
「Honda Dream 岸和田がオープンすることになり、初めて二輪に携わる仕事に就きました。二輪免許は取得していませんが、事務業務のサポートをするなかで、二輪の魅力をお客様からも教えていただいています」
サービススタッフ 大野さん
オートバイのメカニックになりたいという夢を叶えたサービススタッフの大野さん。「いつも先輩に色々と教えてもらいながら、日々、お客様のオートバイに囲まれて仕事ができることを喜びに感じています」
営業 吉田さん
「同じホンダでも四輪と二輪ではお客様の求められ方が違います。ブランドやモデルに興味を持ってらっしゃる方も多く、情報を収集して具体的な要望を持って来店される方も多いので、それに応えられるのは充実感があります」
レポート：オートバイ編集部／協力：ホンダモーターサイクルジャパン
